【招标信用】3745万，云上陕西中标，2025年度陕西省数据和政务服务中心基础设施运维服务项目

3745万，云上陕西中标，2025年度陕西省数据和政务服务中心基础设施运维服务项目
项目名称：2025年度陕西省数据和政务服务中心基础设施运维服务项目
采购单位：陕西省政务大数据服务中心
预算金额：3748.75万
中标单位：云上陕西科技运营有限公司
中标金额：3745万
采购需求：
政策背景：
加强数字政府建设是适应新一轮科技革命和产业变革趋势、引领驱动数字经济发展和数字社会建设、营造良好数字生态、加快数字化发展的必然要求，是建设网络强国、数字中国的基础性和先导性工程，是创新政府治理理念和方式、形成数字治理新格局、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措，对加快转变政府职能，建设法治政府、廉洁政府和服务型政府意义重大。陕西省数字政府的有序运行离不开政务大数据基础设施的稳定、安全、高效运行，政务大数据基础设施运维是保障数字政府有序运行的必要措施，是提高省级数字政府服务质量的有效途径，是提高省级各部门服务满意度及人民群众满意度的重要支撑。
建设内容：
本项目以“集约化运维、全周期保障、高安全防护”为核心目标，覆盖6大核心服务板块，涉及硬件设备、软件平台、专项服务等多类运维对象，具体服务内容如下：
1.电子政务外网节点设备运维服务
运维对象：涵盖广域网硬件设备94台（网络设备88台、安全设备6台）、省级城域网硬件设备78台（网络设备50台、服务器设备2台、安全设备26台），设备类型覆盖路由器、交换机、防火墙、入侵检测系统等关键网络与安全设备。
硬件运维服务：例行操作方面，每日开展现场巡检，实时监控设备运行状态（含CPU使用率、内存占用、端口流量等核心指标），每周完成设备配置备份，每月进行硬件清洁与状态评估；响应支持方面，提供7*24小时故障排查，针对网络中断、设备宕机等问题快速定位原因，实施安全加固验证，包括策略优化、漏洞修复等操作。
安全设备运维服务：例行操作中，每日分析安全设备日志，识别异常访问行为，每周开展网络流量分析，每月完成病毒库、特征库升级及配置优化；响应支持方面，针对安全告警事件快速溯源，对防火墙、入侵防御系统等设备进行漏洞扫描与加固，保障网络边界安全。
其他运维服务：例行操作包括每月出具运维运行分析报告，每季度开展运维审计，实时更新资产台账与网络拓扑图，规范管理业务IP地址与备品备件；响应支持方面，配合重大活动开展应急演练，在重要时期（如节假日、政务服务高峰期）提供专项安全保障，协助用户排查业务系统与外网链路相关的故障，配合其他政务信息化项目开展调研与对接。
维保服务：为广域网硬件设备提供11个月全周期维保，省级城域网硬件设备提供19个月维保，涵盖设备故障维修、配件更换、厂商技术支持协调等服务。
2.省政务云西咸节点1（电信）运维服务
基础环境运维：承担172个机柜租赁服务（一期72个、二期92个、延安灾备机房8个），保障机房电力、空调、消防等基础环境稳定，协调机房承建方电信处理基础环境故障，确保硬件设备运行环境达标。
硬件运维服务：一期覆盖490台设备（服务器341台、存储设备9台、网络设备54台、安全设备86台，含7套密码管理平台设备），二期覆盖752台设备（服务器523台、存储设备19台、网络设备170台、安全设备40台）。例行操作中，服务器需每日进行日志分析与系统漏洞扫描，每月开展配置优化升级；存储设备每周进行日志分析与健康检查，每季度进行性能调优；网络设备每日进行日志分析，每月开展路由调优与配置优化；安全设备每周进行威胁库升级，每月完成配置优化。响应支持方面，针对各类硬件设备的故障（如服务器宕机、存储阵列故障、网络链路中断等），15分钟内响应，快速开展安全加固验证与故障排查。
软件及平台运维服务：覆盖14445套软件及平台资源（一期1387套、二期13058套），包含云平台、操作系统、中间件、数据库、工具软件等，以及6237个虚拟机。例行操作中，虚拟机每日进行系统漏洞扫描，每周开展安全策略管理与性能优化；数据库系统每日进行日志分析与数据本地备份，每月开展漏洞扫描与版本升级，每季度进行性能分析调优；容灾备份系统每日进行日志分析，每半年开展数据恢复演练。响应支持方面，为虚拟机提供技术支持，协助解决部署、迁移、扩容等问题；为数据库系统提供安全加固、故障排查及配置变更实施服务；为容灾备份系统提供数据恢复技术支撑。
专业技术支撑服务：配备1名华为原厂工程师驻场，负责华为设备及产品的信息配置、维护与技术支持；提供云计算服务安全评估支撑，依据《云计算服务安全评估办法》，对云平台技术架构、数据加密机制、访问控制体系等进行深度检测，识别物理环境、网络层、应用层等环节的安全隐患，建立风险预警模型，提供安全评估报告解读与安全整改方案制定服务，突发安全事件时协助开展应急响应与溯源分析。
维保服务：一期设备提供19个月维保，二期设备提供13个月维保，对一期、二期的A类服务器接入交换机、B类服务器接入交换机采用备品备件替换方式提供维保服务。
3.省政府园区网络运维服务
运维对象：27台硬件设备，包括网络设备21台、服务器设备5台、安全设备1台，覆盖园区局域网核心交换机、接入交换机、服务器及边界防火墙等设备。
硬件运维服务：例行操作中，每日对网络设备、服务器进行现场巡检，监控运行状态，每周备份设备配置，每月进行硬件状态评估；响应支持方面，快速处理设备故障（如交换机端口故障、服务器硬件损坏等），开展安全加固验证，优化网络配置。
安全设备运维服务：例行操作中，每日分析安全设备日志与网络流量，每月升级病毒库、特征库并优化配置；响应支持方面，排查安全设备告警，进行漏洞修复与策略调整。
其他运维服务：例行操作包括每月运行分析、季度运维审计、资产台账更新、拓扑图维护等；响应支持方面，配合园区网络应急演练、重要时期安全保障，协助排查园区内政务应用网络故障。
维保服务：为所有硬件设备提供19个月维保服务，保障设备故障快速修复。
4.秦岭视频综合监管系统运营运维服务
运维服务：覆盖前端110个高点位、300个低点位摄像机。设备性能保障方面，确保摄像机支持高清图像采集，自动调整亮度、对比度和色彩饱和度，保持稳定帧率传输；网络传输方面，保障110处铁塔架设点位100M宽带互联网链路畅通，300处立杆架设点位视频光缆专线稳定，降低传输延迟；智能分析方面，支持运动物体实时监测与报警，车辆型号、颜色、车牌识别，场景参数自动调整；远程管理方面，支持电脑客户端、网页浏览器远程监控与多画面预览，可远程配置智能分析功能；存储方面，实现视频数据实时上传至网络存储服务器，支持远程访问。设备维护方面，每月进行巡检、清洁与保养，故障后24小时内完成排查与维修。
运营服务：视频接入与共享方面，持续接入省级行业行政主管部门及涉秦岭6市的监控视频数据，推动视频资源跨部门共享；稳定可靠性保障方面，确保自建及汇聚视频24小时不间断运行，画面清晰、播放流畅；信息准确性方面，完善所有视频的监控设备编码、点位名称、地理坐标、行政区划等信息；智能识别与分析方面，围绕秦岭山水林田湖草一体化保护建立模式识别方案，针对生态环境保护四个风险领域设置疑似问题线索场景，对解析结果进行人工研判分类；线索发现与初筛方面，基于视频模式算法识别问题线索并触发提醒，人工筛选后按危害程度、紧急程度划分任务级别；人工监测方面，安排专人值守，对智能算法无法识别的场景进行监控分析；系统数据管理方面，按月、按季度编写运行报表、问题线索统计报表等。
配套资源租赁服务：提供110处高点位塔桅资源服务，为410个点位的监控设备、智能运维箱及线路传输设备提供220V供电服务，承担相关供电费用。
5.陕西RA密码认证服务
为陕西RA提供数字证书全生命周期服务，包括证书签发、延期、更新、注销等操作，保障政务CA系统稳定运行；提供7*24小时技术支持，协助解决证书应用过程中的技术问题；配合陕西RA开展业务咨询，为用户提供证书办理、使用相关咨询服务；快速排查证书签发、验证等环节的故障，确保密码认证服务不中断。
6.备品备件服务
根据采购人派发的任务单、专办单或工单，开展备品备件采购、更换、维修、实施及完工确认工作。涉及省政府园区、省政务云西咸节点1（电信）、电子政务外网等场景的备品备件，包括服务器配件、网络设备模块、安全设备部件等；建立完善的备品备件管理规范，明确采购流程、存储要求、更换依据、报废标准等；承诺提供的网络关键设备和网络安全专用产品均经过安全认证或安全检测，或已获得有效销售许可证。